Pour supprimer définitivement votre compte MYM, suivez une procédure en 6 étapes commençant par l’accès aux paramètres et finissant par la confirmation email. Cette action est irréversible et concerne tous les types de comptes : Fan, Créateur ou Ambassadeur.
Attention : aucune récupération ne sera possible après suppression. Les créateurs de contenu doivent vérifier leurs gains en attente avant de procéder.
Procédure complète de suppression de compte MYM
La fermeture de votre profil MYM nécessite plusieurs étapes de validation pour confirmer votre volonté d’effacer définitivement votre présence sur la plateforme.
Accéder aux paramètres de suppression
Connectez-vous avec vos identifiants habituels. Cliquez sur votre photo de profil pour ouvrir le menu déroulant, puis sélectionnez « Paramètres ».
Dans la page qui s’affiche, recherchez « Connexion & Sécurité » ou « Données de connexion » selon votre interface. Faites défiler jusqu’en bas pour localiser l’option « Supprimer mon compte ».
Valider définitivement la suppression
En cliquant sur « Supprimer mon compte », une fenêtre pop-up d’avertissement apparaît. Lisez attentivement tous les avertissements concernant la permanence de cette action.
Confirmez votre choix. MYM enverra un email de confirmation contenant un lien à validité limitée. Vérifiez votre boîte de réception et dossier spam.
Cliquez sur le lien de confirmation pour finaliser le processus. Vous recevrez une confirmation finale de suppression.
Que faire avant de supprimer votre compte MYM
Plusieurs vérifications s’imposent avant la suppression pour éviter toute perte de données ou revenus, particulièrement importantes pour les créateurs.
Vérifier vos gains en attente (créateurs)
Contrôlez vos revenus en attente de validation. Chaque type de contenu suit des délais spécifiques déterminant la disponibilité de vos gains.
Calculez le timing optimal en tenant compte de ces délais. Si vous avez des abonnements semestriels récents, attendez leur validation complète.
Sauvegarder vos données importantes
Téléchargez tous les contenus à conserver : photos, vidéos, messages. Une fois supprimé, aucun accès ne sera possible.
Notez les contacts de vos abonnés fidèles pour maintenir une relation sur d’autres plateformes. Informez-les de votre départ si nécessaire.
Récupérer ses gains après suppression du compte
La récupération de vos revenus reste possible après suppression, mais nécessite de respecter des délais précis et une procédure spécifique auprès du support.
Délais de validation des revenus MYM
Vos gains suivent des périodes de validation obligatoires :
- 7 jours : médias privés, pushs, shows, pourboires
- 15 jours : abonnements mensuels
- 60 jours : abonnements semestriels
Ces délais courent depuis la date d’achat de vos fans, pas depuis votre suppression de compte.
Procédure de récupération du solde
Une fois vos gains validés, contactez obligatoirement le support via leur formulaire web. Cette démarche est indispensable pour récupérer votre solde.
Fournissez : ancien nom d’utilisateur, email associé, date de suppression et montant attendu. Le support vérifiera votre identité avant traitement.
Le paiement s’effectue sur les coordonnées bancaires enregistrées sur votre ancien compte. Vérifiez leur exactitude avant suppression.
Conséquences de la suppression définitive
La suppression entraîne des modifications immédiates et permanentes sur votre profil et contenus, bien que certains éléments restent accessibles aux anciens abonnés.
Impact sur vos contenus et profil
Votre profil disparaît complètement. Tout le contenu de votre feed et onglet MOD est définitivement effacé sans restauration possible.
Vos pushs payants ne sont plus disponibles à la vente et votre profil n’apparaît plus dans les recherches ou recommandations.
Accès maintenu pour vos abonnés
Vos anciens abonnés conservent l’accès aux échanges privés ainsi qu’aux pushs payants précédemment achetés. Les pushs gratuits restent consultables dans leur historique.
Cette conservation évite aux utilisateurs de perdre le contenu payé, même après votre départ de la plateforme.
Protection des données après suppression
MYM conserve certaines données pour des raisons légales, conformément au RGPD européen. Vous gardez cependant des droits sur ces informations.
Vos droits d’accès, rectification, opposition et portabilité restent actifs. Le processus de vérification d’identité en trois étapes sécurise ces demandes : notification sur site, email, confirmation finale.
Les données de connexion et informations de transaction sont maintenues pour respecter les obligations comptables et fiscales de la plateforme.
Différence entre suppression et désactivation
Une différence fondamentale existe entre supprimer définitivement votre compte et le désactiver temporairement. La suppression constitue un acte irréversible effaçant totalement votre présence.
La désactivation temporaire, si disponible, permettrait une récupération ultérieure. Ne confondez pas non plus la suppression avec l’arrêt d’abonnement à un créateur.
Réfléchissez avant de choisir la suppression définitive. Si votre situation peut évoluer, explorez d’abord les alternatives moins radicales.
Contacter le support MYM
Le support reste disponible via leur formulaire pour toute difficulté durant la procédure. Ils traitent particulièrement les questions de récupération de gains et problèmes techniques.
Leur équipe peut vous assister si vous n’accédez pas à l’option de suppression ou ne recevez pas l’email de confirmation. Soyez précis dans votre description du problème rencontré.
