Vous souhaitez supprimer votre compte Leboncoin ? La procédure prend moins de 2 minutes depuis un ordinateur ou un iPhone. Attention toutefois : cette action est définitive et irréversible. Vous perdrez l’accès à toutes vos annonces, conversations et historique de transactions. Ce guide détaille les étapes selon votre appareil et vous aide à résoudre les blocages courants.
📋 L’essentiel à retenir
- La suppression nécessite l’absence totale de transactions en cours sur votre compte
- Vos données personnelles seront effacées sous 30 jours maximum conformément au RGPD
- Les utilisateurs Android doivent passer par un ordinateur ou le navigateur mobile
- Aucun remboursement n’est prévu pour les options payantes déjà souscrites
- Vous pourrez créer un nouveau compte plus tard avec la même adresse email
Ce que vous devez vérifier avant de supprimer votre compte
Deux vérifications essentielles s’imposent avant de lancer la procédure. Ces contrôles vous éviteront des blocages techniques et vous permettront de fermer votre compte sans difficulté.
Avez-vous des transactions en cours ?
Leboncoin bloque automatiquement toute tentative si une transaction est active. Cette restriction concerne vos ventes comme vos achats.
Connectez-vous et consultez votre tableau de bord. Vérifiez les sections « Mes achats » et « Mes ventes ». Si une opération apparaît en statut « en cours » ou « en attente », patientez jusqu’à sa finalisation complète. Une fois tous les échanges terminés (livraison confirmée, paiement validé), la suppression devient possible. Cette restriction technique ne peut être contournée.
Êtes-vous prêt à perdre vos données ?
La suppression de compte entraîne des conséquences immédiates et définitives :
- Toutes vos annonces publiées disparaîtront de la plateforme
- L’historique complet de vos conversations sera effacé
- Vous perdrez l’accès aux transactions passées
- Les options payantes (mise en avant, urgences) ne donnent lieu à aucun remboursement
- Les crédits non utilisés seront définitivement perdus
Concernant vos données personnelles, Leboncoin respecte le RGPD. Vos informations seront supprimées de tous les systèmes sous 30 jours maximum. En pratique, ce délai est généralement de 10 jours. Bonne nouvelle : vous pourrez recréer un compte ultérieurement, même avec la même adresse email, mais vous repartirez avec un profil vierge.
Comment supprimer votre compte depuis un ordinateur
La méthode la plus directe consiste à utiliser la version web du site. Voici la procédure complète :
- Rendez-vous sur leboncoin.fr et connectez-vous avec vos identifiants
- Cliquez sur votre photo de profil ou l’icône utilisateur en haut à droite
- Sélectionnez « Paramètres » dans le menu déroulant
- Dans le menu latéral gauche, accédez à « Mes données personnelles »
- Faites défiler la page jusqu’en bas pour trouver le lien bleu « Supprimer mon compte »
- Lisez le message d’information concernant les conséquences
- Cochez la case d’acceptation des conditions générales
- Entrez votre mot de passe pour confirmer votre identité
- Cliquez sur « Valider »
- Un message de confirmation s’affiche : votre compte est immédiatement désactivé
Cette procédure prend entre quelques secondes et 2 minutes. Une fois validée, toute reconnexion devient impossible. Vous pouvez aussi accéder directement à cette page via l’URL leboncoin.fr/compte/suppression après connexion.
Comment supprimer votre compte depuis iPhone ou iPad
Si vous utilisez un appareil Apple, vous pouvez effectuer la suppression directement depuis l’application mobile. Cette fonctionnalité est pleinement opérationnelle sur iOS.
- Ouvrez l’application Leboncoin sur votre appareil
- Connectez-vous si nécessaire
- Appuyez sur l’icône « Paramètres » (engrenage ou photo de profil)
- Sélectionnez « Informations personnelles »
- Faites défiler jusqu’en bas de page
- Appuyez sur « Supprimer mon compte »
- Suivez les instructions de confirmation à l’écran
- Validez définitivement votre choix
L’interface iOS suit la même logique que la version ordinateur, avec des menus adaptés au format mobile. Le niveau de sécurité reste identique, avec une confirmation obligatoire pour éviter toute suppression accidentelle.
Que faire si vous utilisez Android
Les utilisateurs Android rencontrent une limitation : la suppression n’est pas disponible depuis l’application. Cette fonctionnalité n’a pas été intégrée par l’éditeur pour cette plateforme. Heureusement, trois solutions alternatives existent :
- Utiliser un ordinateur : connectez-vous à leboncoin.fr depuis n’importe quel navigateur web et suivez la procédure standard. C’est la méthode la plus rapide
- Passer par le navigateur mobile : ouvrez Chrome, Firefox ou Safari sur votre smartphone Android, accédez à la version web de leboncoin.fr et suivez les étapes classiques. Le site s’adapte au format mobile
- Contacter le support : si vous n’avez accès ni à un ordinateur ni à un navigateur, contactez le service clients via leur formulaire en sélectionnant « Gestion de compte ». Cette solution prend quelques jours ouvrés mais reste efficace
Notre recommandation : privilégiez les deux premières options pour une suppression immédiate et autonome.
Votre compte refuse de se supprimer
Vous rencontrez des difficultés ? Voici les trois problèmes les plus fréquents avec leurs solutions.
Transaction en cours bloque la suppression
Si le message « Impossible de supprimer » apparaît, une transaction est probablement active. Leboncoin applique cette restriction pour protéger acheteurs et vendeurs.
Retournez dans votre espace et vérifiez méticuleusement « Mes ventes » et « Mes achats ». Même une opération oubliée datant de plusieurs semaines peut bloquer le processus si elle n’a pas été finalisée. Attendez que tous les échanges affichent le statut « livré » ou « confirmé », puis réessayez. Cette restriction ne peut être contournée, même via le support.
Message d’erreur « Une erreur est survenue »
Ce message générique peut avoir plusieurs causes. Testez ces solutions dans l’ordre :
- Videz le cache et les cookies de votre navigateur, puis reconnectez-vous
- Déconnectez-vous, fermez le navigateur, puis reconnectez-vous
- Essayez depuis un autre navigateur (Chrome, Firefox, Safari)
- Tentez depuis un autre appareil (ordinateur ou smartphone)
- Patientez quelques heures en cas de problème serveur temporaire
- Contactez le support Leboncoin si l’erreur persiste après 24 à 48 heures
Dans la majorité des cas, vider le cache ou changer de navigateur suffit.
Mot de passe ou email oublié
Impossible de vous connecter ? Deux situations nécessitent des approches différentes.
Si vous avez oublié votre mot de passe mais conservez l’accès à votre adresse email : cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, entrez votre email, consultez votre boîte de réception (et vos spams), suivez le lien de réinitialisation, créez un nouveau mot de passe, puis procédez à la suppression.
Si votre adresse email est inaccessible (compte fermé, ancien fournisseur disparu), contactez obligatoirement le support. Préparez un maximum d’informations : numéro de téléphone associé, nom, prénom, dernières annonces publiées. Expliquez clairement votre situation. Le support répondra sous quelques jours ouvrés et vous guidera vers une procédure exceptionnelle.
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour que mes données soient complètement supprimées ?
Votre compte est désactivé immédiatement après validation. Vos annonces disparaissent instantanément. La suppression complète des données personnelles des serveurs prend entre 10 et 30 jours maximum, conformément au RGPD.
Puis-je supprimer uniquement certaines annonces sans fermer mon compte ?
Oui, rendez-vous dans votre espace, puis dans « Mes annonces ». Sélectionnez l’annonce concernée et cliquez sur « Supprimer » à droite. Vous pouvez aussi la modifier pour changer le prix ou la description sans la retirer complètement.
Est-ce que je peux récupérer mon compte après l’avoir supprimé ?
Non, la suppression est définitive. Une fois validée, aucune récupération n’est possible. Vous ne retrouverez ni votre compte, ni vos annonces, ni votre historique. En revanche, vous pourrez créer un nouveau profil plus tard, même avec la même adresse email, mais vous repartirez de zéro.
